١٩ سبتمبر ٢٠١٩
ج
بقلم توماس سالتسمان، مدير مختبرات الفسيولوجيا النفسية، جامعة ولاية نيويورك في مدينة بافلو
المترجم: عدنان أحمد الحاجي
المقالة رقم ٢٩٢ لسنة ٢٠١٩
التصنيف: أبحاث السلوك
September 19, 2019
Thomas Saltsman
Senior Lab Director, Social Psychophysiology Laboratory, University at Buffalo, The State University of New York
قم بتسجيل الدخول إلى Netflix ، وستظهر لك قائمة تضم حوالي ٦ آلاف عنوان. أنشئ حساب OkCupid ، وستتاح لك الفرصة بالتواصل مع خمسة ملايين مستخدم نشط آخر. ابحث عن فرشاة أسنان جديدة في أمازون ، وستنهال عليك أكثر من .عشرين ألف خيار ، تتراوح بين اليدوي والميكانيكي ، من حزم مكونة من ثلاث فرش أستان إلى حزم من ١٢ فرشاة.
بصفتي شخصًا متردداً- ويدرس الإجهاد (١) - أفكر غالبًا في الضغط المتأتي من اتخاذ القرارات عندما يُقدم لي الكثير من الخيارات.
ماذا نشعر به ، في هذه اللحظة ، عندما نقرر من وفرة من الخيارات؟ هل تسبب لنا الإغلاق/الترك/التخلي أم أنها تنشطنا؟ هل تجعلنا نشعر بأكثر اطمئناناً أم نشعر بأقل إطمئناناً؟ هل يمكن أن يكون لها تأثير دائم على صحتنا ورفاهنا؟
نريد الإختيار - ولكن لا نريد ما نختاره
حرية الاختيار هي ركيزة من ركائز الثقافة الغربية.(٢)
ولكن هناك ثمة شيء يعتبر إفراطاً في الخيارات.
باحثون ك شينا آينغار Sheena Iyengar وباري شوارتز يقومون بدور رائد في هذا المجال من الدراسة ، ووجدوا أن الإغمار (كون الشخص مغموراً) بالخيارات يمكن أن يخلق شعوراً سلبياً يسمى "تعدد الخيارات overchoice/choice overload " (٣) أو "مفارقة/معضلة الاختيار" (٤).
يميل الناس إلى أنهم يرغبون في أكبر عدد ممكن من الخيارات (٥). سواءً أكان لشراء سيارة أو وجبة غذائية ، فإنهم ينجذبون نحو الشركات التي تقدم خيارات أكثر مقابل تلك التي تقدم خيارات أقل ، لأنهم يعتقدون أن الخيارات الكثيرة ستزيد من فرصهم في العثور على أفضل ما يلائمهم (٦) .
ولكن عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار بين كل هذه الخيارات ، يمكن أن يصاب الأشخاص بالشلل - ويتجنبوا اتخاذ الخيارات تمامًا (٧).
والأسوأ من ذلك ، عندما يتوصلون في النهاية إلى قرار ، يكونون أكثر استياءًا وندمًا بشأن أي خيار يتخذونه.
معرفة جوهر تعدد الخيارات
بالنسبة لي ، هذا يفسر الكثير من الشعور بالضائقة اليومية التي تصيب المجتمع الحديث.
وهو ما يفسر الشعور بالإثارة الصرفة التي يشعر بها الذين يشترون المنازل لأول مرة عندما يبدأون في البحث عنها ، ويتبع ذلك خشيتهم من عدم اختيارهم الحي المثالي أو المنطقة التعليمية المثالية أو النمط المعماري المثالي.
على الرغم من أننا نعلم أن تعدد الخيارات تؤدي في النهاية إلى التحسر وعدم الرضا (٨)، إلا أنه ليس من الواضح ما الذي يشعر به الناس عندما يكونون في وسط اتخاذ هذه القرارات.
تساءلت أنا وزملائي: هل يشعر الناس بصدق بالإطمئنان بشأن قدرتهم على اتخاذ قرار جيد؟ وإذا كان الأمر كذلك ، متى يتحول هذا الشعور من جيد إلى سيئ - من مفعم بالإثارة الى مغمور بالإكتئاب والشك؟
بالنسبة إلى دراساتنا (٩) ، سعينا إلى التعرف على المشاعر الداخلية للمشاركين عند اتخاذ القرارات ، متتبعين استجابات القلب والأوعية الدموية cardiovascular لديهم.
عندما يكون الناس أكثر اهتماماً بالقرار ، تخفق قلوبهم (١٠). هناك قياسات أخرى - مثل كمية الدم التي يضخها القلب ومقدار تمدد الأوعية الدموية - قد تشير إلى مستويات الإطمئنان لديهم.
استعرض المشاركون في دراساتنا ملفات المواعدة عبر الإنترنت. طلبنا منهم اختيار بروفايل واحد من العديد من الخيارات أو من مجرد خيارات قليلة. في حالات أخرى من دراساتنا ، طلبنا منهم ببساطة تقييم البروفيلات الشخصية باستخدام مقياس من ١ إلى ١٠.
وجدنا أنه عندما اختار المشاركون من بين العديد من الخيارات ، شعروا بمزيد من التعلق بالقرار: قلوبهم تخفق بقوة . لكن شرايينهم تضيقت أيضًا - وهذا علامة على أنهم شعروا أيضًا بإطمئنان أقل بقرارهم.
بمعنى آخر ، عندما يُقدم لنا المزيد من الخيارات ، فإن اتخاذ القرار "الصحيح"" يبدو أنه ذو أهمية أكبر ، وفي الوقت نفسه ، لا يمكن تحقيقه (يكون بعيد المنال) .
جهاز القلب والأوعية الدموية يستجيب بنفس الطريقة عندما نأخذ امتحانًا مهمًا نشعر فيه بعدم الاستعداد بنحو يائس ، أو نسافر إلى مقابلة للحصول على وظيفة نحلم بها في حين تفتقر إلى المؤهلات الصحيحة.
والجدير بالذكر أنه حتى التعرضات الطفيفة لهذا النوع من النشاط القلبي يُعتقد أن له عواقب صحية طويلة المدى إذا حدثت بما يكفي من المرات ؛ انها ترتبط بأنواع معينة من أمراض القلب وارتفاع ضغط الدم (١١).
قرار كيف تتخذ قراراً
إن الإحساس بالمخاطر العالية بشأن قرار ما - ولكن عدم الشعور بالطمأنينة بشكل خاص بشأن اتخاذ القرار الصحيح - قد يسهم في خوف مستحكم من أننا سنختار الخيار الخطأ.
أعتقد أن هذا الخوف يمكن تلطيفه بوضع القرار في منظوره الصحيح. قد يساعدك التذكر أن العديد من الخيارات اليومية التي تتخذها - مثل ما الذي علي أن أتناوله لوجبة الغداء ، وما هي أفضل نكهة مكملة لماكياتو الكراميل - ليست مهمة عندما تؤخذ الأشياء الأخرى في الإعتبار . حتى الخيارات التي تبدو أكثر استتباعية (مترتبة على بعضها) ، كقبول وظيفة جديدة ، يمكن تغييرها في النهاية.
عند التفكير بهذه الطريقة ، فإن العواقب المترتبة على اتخاذ الخيار "الخاطئ" تصبح أقل خيفة .
قد يساعد أيضًا في الدخول في هذه المواقف ببعض الإرشادات والأفكار الواضحة عما تريده - وحتماً عما لا تريده - من مجموعة الخيارات. قد يؤدي ذلك إلى غربلة الخيارات المحتملة ، كما تجعلك أكثر ثقة في قدراتك على اتخاذ القرارات.
لذلك في المرة القادمة التي تقضي فيها ساعات في التصفح عبر عناوين أفلام ال Netflix وكنت غير قادر على الإستقرار على عنوان فلم لتشاهده - أو قلقًا من أن تاريخ ال OkCupid الذي تفكر في طلبه لأيام لن يعجبك - تذكر أن التخلص من العدد الكبير من خياراتنا يمكن أن يساعدنا في الإختيار من عالم تطغى عليه تعدد الخيارات .
مصادر من داخل وخارج النص
١-https://scholar.google.com/citations?user=J_pWSRkAAAAJ&hl=en
٢-https://fee.org/articles/freedom-of-choice/
٣-https://www.researchgate.net/publication/265170803_Choice_Overload_A_Conceptual_Review_and_Meta-Analysis
٤-http://wp.vcu.edu/univ200choice/wp-content/uploads/sites/5337/2015/01/The-Paradox-of-Choice-Barry-Schwartz.pdf?TSPD_101_R0=9d7a49761a7b8386b0cc87462c16610dku6000000000000000046fd2433ffff00000000000000000000000000005d866d6600180202b1
٥-https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mksc.1060.0253
٦-https://marketing.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2016/10/diehl_poynor_great_expectations_final.pdf
٧-https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2F0022-3514.79.6.995
٨-https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1016/j.jcps.2014.08.002
٩-https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301051118306021?via%3Dihub
١٠-https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/spc3.12052
١١-https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0146167218795157
المصدر الرئيس
https://theconversation.com/were-increasingly-bombarded-with-choices-and-its-stressing-us-out-122514?utm_medium=email&utm_campaign=Latest%20from%20The%20Conversation%20for%20September%2019%202019%20-%201413313329&utm_content=Latest%20from%20The%20Conversation%20for%20September%2019%202019%20-%201413313329+Version+A+CID_25e93028b354716b6c250c59e05e0463&utm_source=campaign_monitor_us&utm_term=Were%20increasingly%20bombarded%20with%20choices%20%20and%20its%20stressing%20us%20out
للمواضيع السابقة يرجى زيارة المدونة على صفحتنا على الإنترنت على هذا العنوان؛
https://sites.google.com/view/adnan-alhajji
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق