بقلم برفسور جيم دافيس، معهد العلوم المعرفية ، جامعة كارلتون
٧ سبتمبر ٢٠١٨
المترجم : أبو طه/ عدنان أحمد الحاجي
المقالة رقم ٣١١ لسنة ٢٠١٨
التصنيف: أبحاث السلوك
September 7, 2018
Jim Davies
Professor, Institute of Cognitive Science, Carleton University
عندما يتمكن شخص ما من الالتعامل مع عدد من الأشياء في نفس الوقت، فإننا غالباً ما نقول أنه " متعدد مهام" جيد. كلنا نقوم بمهام متعددة في وقت ما.
لكن السايكلوجيون يحذروننا من ذلك منذ عقود. يقول البعض أنه ضار بالإنتاجية (١) ويقول آخرون إنك لا تستطيع فعله على الإطلاق (٢).
على سبيل المثال ، التحدث على الهاتف أثناء قيادة السيارة يجعل هذه القيادة أكثر سوءًا (٣)، نظرًا لأنك تصبح مشتت الانتباه حينئذ. (القوانين التي تسمح باستخدام الهواتف الخليوية بدون حمله باليد free-hand (عن طريق السماعات او البلوتوث) مضللة ؛ وقيادة السيارة المشتتة لا علاقة لها بما لو كنت تستخدم يديك أو لا تستخدمهما (٤).
قد يأخذ التشتيت في العمل وقتًا أكثر مما تعتقد ، ولكن قد تساعدك الخربشةالعبثية بالقلم في اجتياز تلك المحاضرة أو الاجتماع.
ولكن هناك دراسات أخرى تشير إلى أن تعدد المهام قد يكون لها فوائد. أظهرت إحدى الدراسات أن التحدث عبر الهاتف أثناء القيادة الطويلة والرتيبة قد يساعد في إبقاء السائقين في حالة تأهب واستيقاظ. وتظهر دراسات أخرى أن الطلاب الذين يستمعون الى محاضرة "مملة" قد يكونون أفضل وهم يرسمون رسماً عابثاً (الخربشة العبثية بالقلم) ، لأن الجمع بين الأنشطة تبقي اذهانهم مشغولة (٥).
يقول جيم ، كشخص يعمل على نماذج واسعة عن كيف يعمل الدماغ ، هذه النتائج المتناقضة ظاهريًا مثيرة للاهتمام. هل تعدد المهام جيد أم سيئ أم مستحيل؟
التنقل من مهمة الى أخرى
قد يكون ما يسميه كثير من الناس ب"تعدد المهام" شيئًا يسميه السايكلوجيون "التنقل السريع بين المهام ( التحول من مهمة الى اخرى)".
على سبيل المثال ، عندما تجيب على رسائل نصية أثناء مشاهدتك فيلماً ، يتحول انتباهك من الفيلم إلى النص. أنت لا تعير أي اهتمام لكلا المهمتين في الوقت نفسه. عندما تقرأ نصًا ، يفوتك جزء من الفيلم.
هذا ما يعنيه السايكلوجيون عندما يقولون أن تعدد المهام أمر مستحيل. انتباهك ووعيك لايمكن ان يركزا إلاُ على القليل من المهمة في كل مرة ، لذا فهي إما هذه المهمة أو تلك.
ثم هناك التكلفة التي تأتي مع الإنتقال من مهمة الى اخرى. هناك تأخير عند الإنتقال من أمر إلى آخر ، وأحيانًا انخفاض عابر في الأداء.
ساعة يقضيها الشخص على شيء واحد يتبعها بساعة على شيء آخر أمر جيد. تكلفة الإنتقال من مهمة الى اخرى أقل بكثير من الوقت الذي تقضيه في كل مهمة. ولكن لو انتقلت من مهمة الى اخرى كل بضع دقائق ، أو كل بضع ثوان ، فإن التكلفة الإدراكية (المعرفية) لهذا التحول تؤثر على الأداء.
.
يمكنك ان تشبه الإنتقال من مهمة الى اخرى بخسارتك أموال. لو يكلفك الإنتقال من إرسال رسائل نصية إلى الانتباه الى الدرس في الفصل ربع دولار ، فإن القيام بذلك مرة واحدة أو مرتين لا يعتبر بتلك الأهمية الكبيرة، ولكن لو قمت بذلك طوال اليوم ، فسيتعين عليك ضبط ميزانيتك.
حساب التكلفة
بالنسبة لبعض المهام ، مثل التعرف على جندر الوجه ، ثم الإنتقال إلى التعرف على تعابير الوجه ، لا يستغرق هذا الإنتقال سوى ٢٠٠ ميلي ثانية فقط. ولكن حتى هذه التكلفة الصغيرة يمكن أن تقلل الإنتاجية بنسبة ٤٠ في المائة لو حاولت أن تذاكر دروسك وانت تشاهد فيلماً.
تأتي هذه النتائج ، وغيرها من النتائج ، من المجال السايكلوجي المعرفي ، حيث يدرس الباحثون المتطوعين في بيئة مختبرية خاضعة للرقابة ، وعادة ما يقومون بمهام استجابة سريعة على الكمبيوتر.
ولكن إلى أي مدى تُترجم هذه النتائج إلى العالم الحقيقي؟
في المكاتب ، الناس يقاطعون بشكل متكرر طوال اليوم. قد يتعطل عملك على الميزانية بمقاطعة زميلك لك في العمل لإخبارك عن أطفاله.
تكلفة هذا النوع من تعدد المهام يتراكم. تكلف المقاطعات Interruptions الولايات المتحدة ما يقدر بـ ٦٥٠ مليار دولار سنوياً (٦). وتقدر غلوريا مارك ،متخصصة في الكمبيوتر فيجامعة كاليفورنيا في ايڤرين Irvine، أن الأمر يستغرق ٢٥ دقيقة (بعد انتهاء المقاطعة) ، في المتوسط ، للعودة إلى المهمة (التي في اليد أصلاً )! بعض المتطوعين في الدراسة لم يعودوا الى مهمتهم (الأصلية)(٧) .
القياس لا يمكن أن يكون دقيقًا تمامًا على الإطلاق ، ولكن عندما يتراوح الأمر بين ٢٠٠ مللي ثانية إلى ٢٥ دقيقة من الناحية العلمية ، فهذا علامة جيدة على أننا نحتاج إلى التعمق أكثر قليلاً في البحث.
السايكلوجيون المعرفيون يقومون بدراسات مختبرية خاضعة للرقابة ، حيث تقوم بمهام بسيطة إلى حد ما باستخدام محفزات بسيطة. غالبًا ما تتضمن المهمة في هذه التجارب مجرد إيلاء الانتباه الى جانب آخر لما انت تنظر اليه (كالتظر الى الحندر مقابل النظر الى تعابير الوجوه). ولكن يمكنك أن ترى أن هذا الوضع مختلف تماماً عن تلقيك مكالمة هاتفية وانت في منتصف كتابة تقرير.
في العالم الحقيقي (الواقعي) ، عندما تتلقى مكالمة هاتفية ، عليك أن تجيب عليها وقد يُشتت انتباهك بأشياء أخرى. قد يستغرق الأمر منك ٦٨ ثانية حتى تتذكر ما كنت تفعله (قبلاً) (٨).
النصيحة العملية
التأثير السلبي لتعدد المهام أمر واقعي ، ولكنه على وجه الخصوص مثير للمشاكل لأن الناس لا يدركون أن هذه التأثيرات السلبية تقع. عادة ما تؤدي المقاطعات والقيام بالعديد من الأشياء في وقت واحد الى إنتاجية أقل.
النصيحة بسيطة: عند قيامك بعمل شيء يتطلب التفكير ، لا تفعل أي شيء آخر.
لتبقى مركزاً انتباهك ولكن في نفس الوقت تقوم بعمل الكثير من الأشياء في الخلفية ، حاول تنظيم يومك إلى اجزاء ، مقدار كل جزء نصف ساعة. قم بعمل شيء مختلف كل نصف ساعة.
أنا نفسي اتبع نفس هذه الطريقة ولكن بالنسبة لبعض الناس تبدو المسألة تعدد مهام. لكنها في الواقع عمل مركّز ، لأنني لا أفعل شيئًا آخر (غير الذي في اليد) خلال نصف الساعة هذه. لا اقوم بتفقد (بتشييك) هاتفي أو بريدي الإلكتروني أو التحول من مهمة الى اخرى على الإطلاق خلال نصف الساعة هذه. على الرغم من أنني أقوم بعمل أشياء مختلفة في اليوم الواحد ، إلا ان الأشياء كلها تبقى حاضرة في ذهني عندما اتوجه إليها في اليوم التالي.
تعدد المهام ليس كله سيئ. لو كانت إحدى المهام سهلة واقعاً ، أو شيئاً يمكنك القيام به لا شعورياً ، فالجانب السلبي في ذلك قليل. الاستماع (الى ما تحب ان تسمعه ) أثناء التمرين يجعلك تمارس الرياضة بشكل أكثر. الرسم العبثي (الخربشة بالقلم العبثية) أثناء إحدى المحاضرات المملة ، تساعدك على التركيز.
حتى الانتقال من مهمة الى اخرى ليس كله سيئاً. فهو يجدد ذهنك. الكثير من الأشخاص يتعمّد الإنتقال من مهمة الى اخرى حتى اثناء "اعادة تجميع عناصر التفكير اللاشعوري التي اثيرت خلال عملية التفكير الواعي (incubate - الكلمة ترجمناها بالمعنى من ٩ ) " في مشكلة ما استعصى عليه حلها.
معرفة أن لديك نصف ساعة فقط للعمل على شيء ما يمكن أن يساعد في تحفيزك على الانجاز أيضًا. بغض النظر عن مقدار خشيتك من العمل على شيء ما ، فالمسألة، بعد كل شيء ، هي ٣٠ دقيقة فقط.
مصادر وردت ضمن النص :
١-https://www.verywellmind.com/multitasking-2795003
٢-https://www.psychologytoday.com/ca/blog/creativity-without-borders/201405/the-myth-multitasking
٣-http://journals.sagepub.com/doi/10.1518/001872006776412135
٤-http://journals.sagepub.com/doi/10.1518/001872006776412135
٥-https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/acp.1561
٦-https://www.nytimes.com/2008/06/14/technology/14email.html
٧-https://www.ics.uci.edu/%7Egmark/CHI2005.pdf
٨-http://nautil.us/issue/48/chaos/are-you-a-self_interrupter
٩-https://en.m.wikipedia.org/wiki/Incubation_(psychology)
المصدر الرئيسي :
https://theconversation.com/the-science-of-multitasking-and-why-you-should-doodle-in-class-101425
للمواضيع المترجمة السابقة يرجى زيارة المدونة على هذا العنوان؛
https://adnan-alhajji.blogspot.com/?m=1
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق